COMMANDE.
 
 

  • Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande.

Connectez-vous sur votre espace personnel afin de retrouver toutes les informations concernant votre commande.

  • Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Une fois votre commande validée, afin de modifier une commande, vous devez annuler celle-ci et en passer une nouvelle.

Pour annuler une commande, envoyez nous un mail à jessoubijoux@gmail.com, en indiquant le motif de votre annulation.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

  • Que faire si ma commande est en retard ?

Afin de suivre votre commande, rendez vous sur ce lien et insérez votre n° de suivi reçu par mail lors de l’expédition de votre commande. Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas envoyer nous un mail à jessoubijoux@gmail.com.

  • Quelles sont les délais de préparation des commandes ?

Jessou Bijoux s’engage à expédier toutes les commandes passées dans les 3 jours suivants la commande (seulement les jours ouvrables). Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, ou la Saint Valentin, Jessou Bijoux se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 7 jours.

  • Il y a une erreur dans ma commande reçue.

Un petit oubli ou une erreur dans votre commande ? Sachez que nous sommes désolées de la gêne occasionné et allons tout faire pour nous faire pardonnées ! Envoyez nous vite un mail afin de nous prévenir à jessoubijoux@gmail.com

LIVRAISON.

  • Quel est le mode de livraison ?

Nous envoyons vos petits paquets en colissimo.

  • Quelles sont les délais de livraison ?

À partir de l’expédition de la commande, vos envois seront distribués en 48h en colissimo (délai indicatif). 

Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas envoyer nous un mail à jessoubijoux@gmail.com

  • Comment suivre ma livraison ?

Afin de suivre votre livraison, rendez vous sur ce lien et insérez votre n° de suivi reçu par mail lors de l’expédition de votre commande. Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas envoyer nous un mail à jessoubijoux@gmail.com.

RETOUR ET REMBOURSEMENT.

  • Comment retourner un article ?

Un article ne vous plaît pas ? Nous sommes désolées de l’apprendre.

Vous avez 14 jours dès la réception de votre commande pour nous retourner cet article (hors bijoux portés, commandes personnalisées et sur mesures). Pour cela, envoyez nous un mail en nous indiquant votre intention de retour, et votre numéro de commande. Vous allez recevoir un bordereau de retour, à insérer dans votre colis avec votre article et son emballage d’origine.

Envoyez votre colis à vos frais à : Jessica GRECO – 13 avenue de la foret 77380 COMBS LA VILLE.

Nous vous conseillons d’envoyer vos articles avec un suivi de livraison.

Attention, les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

  • Comment échanger un article ?

Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits. Il faut nous retourner l’article en question. Nous procéderons au remboursement de votre article, puis il faudra passer par la suite une nouvelle commande en ligne. Les commandes personnalisées et sur mesures ne sont pas échangeables. 

  • Avez-vous reçu mon retour ?

Une fois votre retour reçu, nous vous envoyons une confirmation de retour sous 7 jours. Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à jessoubijoux@gmail.com.

  • Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est fait dans les 7 jours suivants la confirmation de retour suite à la réception de votre article. Il est effectué directement sur votre compte Paypal, ou par bon cadeau, à préciser sur le formulaire de retour.

Pour toute autre demande,  n'hésitez pas à nous envoyer un mail à 

jessoubijoux@gmail.com 

Nous vous répondrons avec plaisir !

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